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Premiati tra i migliori negozi online in Italia – Top Shop

ToscanoGioielli.it è stato premiato tra i migliori negozi online di gioielli e orologi in Italia.

Chi ha condotto la ricerca è l’Istituto Tedesco ITQF – leader europeo di ricerche di mercato e dei sigilli di qualità – in collaborazione con il giornale La Repubblica Affari & Finanza.

La più importante indagine sugli ecommerce in Italia è stata condotta su 41 settori merceologici dell’ecommerce italiano, con sede legale in Italia.

Sulla base di una lista iniziale di 1.500 ecommerce online, a seconda della visibilità sui motori di ricerca e quote di mercato, è stata stilata una classifica dei migliori 200 siti ecommerce italiani – a cui vanno i premi “Best Shop” e “Top Shop”.

Tra le gioiellerie online migliori in Italia, ToscanoGioielli.it si è classificato secondo e va il premio “Top Shop 2019/2020”.

Non potete immaginare il nostro orgoglio e soddisfazione.
Dopo pochi anni, siamo riusciti ad affermarci e di questo siamo stati premiati. È stata una bellissima notizia.

Eravamo molto contenti delle opinioni dei nostri clienti e dei giudizi che nel tempo avevamo raccolto, ma questo premio è stato una conferma ancora più rilevante. Ci ha posto in competizione con grandi ecommerce italiani e siamo stati valutati come secondo miglior negozio online di gioielli e orologi. Ne siamo fieri.

Senza saperlo, tra i criteri dell’indagine abbiamo ritrovato tutti gli elementi che fin dall’inizio abbiamo curato: design, comunicazione chiara, servizi per personalizzare il proprio acquisto, assistenza prima, durante e dopo l’acquisto, affidabilità e sicurezza nei pagamenti.

Sappiamo come possiamo migliorare ancora è questo premio ci da l’energia per farlo.

Ringraziamo di cuore chi si è speso in telefonate, messaggi ed email, per condividere il proprrio punto di vista. Abbiamo imparato molto e siamo cresciuti grazie a voi.

 

Dettagli sull’inchiesta

La ricerca si è basata su interviste fatte a oltre 8.500 potenziali clienti che nell’ultimo anno hanno acquistato online. Gli è stato chiesto di esprimere un giudizio qualitativo, rispetto alle loro esperienze e percezioni. In particolare, sono stati valutati 36 caratteristiche qualitative, tra cui:

  • design del sito
  • condizioni di consegna
  • attività sui social media
  • probabilità di acquisto
  • qualità/prezzo
  • rapidità delle consegne
  • usabilità
  • sicurezza dei pagamenti
  • servizio clienti

Oltre alle interviste ai potenziali clienti, gli ecommerce sono stati esaminati anche da un team di esperti, selezionati dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza, che li ha valutati in base a 16 criteri oggettivi, raggruppati in sei aree:

  • Funzionalità della ricerca
  • Usabilità del sistema del catalogo
  • Presentazione del prodotto
  • Fiducia e sicurezza
  • Acquisto e consegna
  • Servizio e comunicazione

I voti delle persone intervistate e degli esperti sono stati valutati con pesi specifici diversi: rispettivamente 40% i potenziali clienti e il 60% gli esperti ecommerce.

Il risultato dell’analisi ha generato, per ogni classifica dei 41 settori merceologici, un primo premio che riceve il sigillo “Best shop”, e per gli altri negozi online della categoria, il sigillo “Top Shop”.

Per la categoria moda e accessori, Toscano Gioielli risulta la seconda migliore gioielleria online – gioielli e orologi.


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